Ose Shop Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor ve İade Talebim Karşılanmıyor

6 Ekim 2025 tarihinde ose shop'un kendi web sitesi üzerinden 575rw5881j numaralı "kaplan gözü Atatürk madalyonlu gümüş kolye" siparişini verdim ve 2.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 10 Ekim olmasına rağmen, siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya kargo takibi almadım. Ürünün gönderilmemesi bir yana, müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ayrıca, bu sabah web sitesi üzerinden iki farklı mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşündüğümü belirtmek isterim.