Zorla Satış Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Kozak Vakfı Personelinden Şikayetçiyim

10 Kasım 2025 tarihinde İzmir Bergama'da Kozak Vakfı'nın bir personeliyle yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Satın almak istemediğim bir ürünü bana zorla satmaya çalıştılar ve telefonda bana bağırarak, ürünü almak zorunda olduğumu söylediler. Ürünü almak istemediğimi belirtmeme rağmen, "o zaman sana kargoluyorum, 2000 TL’den alırsın" diyerek sesini yükseltti. Şok içerisinde kaldım ve bu davranış karşısında çok rahatsız oldum.

Kendilerine, ürünü ücretsiz göndermelerini önerme sebebim ise, bana ürünü zorla satmaya çalışmaları ve istemediğim halde sürekli rahatsız edici şekilde ısrarcı olmalarıydı. Bu nedenle, eğer bu kadar çok istiyorlarsa ücretsiz göndermelerini söyledim. Ancak bu önerime karşı personelin tavrı daha da sertleşti ve bana tekrar bağırdı. Sonrasında telefonu yüzüme kapattı. Kısa bir süre sonra tekrar arayarak, neden ürünü ücretsiz istediğimi ve neden almadığımı sorguladı. Tekrar satın almak istemediğimi belirtince, yine telefonu kapattı.

Daha önce bu vakıftan ürün aldım ve ödememi yaptım. Ancak bu ürünü satın almadığım için herhangi bir ödeme yapmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kozak Vakfı’ndan bana bağıran personelin davranışı için özür bekliyorum ve bir daha benimle iletişime geçilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri ilişkileri konusunda personellerinin uzman kişilerden eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum.