Tarihi Geçmiş Ve Hasarlı Ürün, Faturasız Teslimat: Ücret İadesi Ve Yeni Ürün Talebim

16 Aralık 2025 tarihinde Kozakvakfı. Com sitesi üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim, ürünler 19 Aralık 2025 Cuma günü elime ulaştı. Kapıda ödeme ile iki adet kozalak şurubu için toplam 699 TL ödedim. Sipariş numaram 5767*******23’tür.

Gönderilen ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Şişelerin üzerinde herhangi bir kullanım talimatı bulunmuyor, ürünle ilgili bilgilendirici bir etiket de yoktu. Ayrıca faturası da paketin içinden çıkmadı. Ürünlerden birinin ise yarısının şişe içine dökülmüş ve akmış halde geldiğini fark ettim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firmadan bir muhatap bulmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hem tarihi geçmiş, hem eksik, hem de bilgi içermeyen bu ürünler nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücretin iadesini, tarihi geçmiş ve hasarlı ürünlerin geri alınmasını ve tarafıma resmi fatura ile birlikte, mevzuata uygun, son kullanma tarihi ve kullanım talimatı açıkça belirtilmiş ürün gönderilmesini talep ediyorum.