Açık Kapaklı Şurup Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

Kozak Vakfı’na ait Kozala kozalak şurubunu Instagram sayfaları üzerinden sipariş verdim. Bugün elime ulaşan iki adet şurup şişesinin de ağzının açık olduğunu ve herhangi bir koruyucu kapak ya da güvenlik bandı bulunmadığını fark ettim. Ürünlerin bu şekilde gelmesi hem hijyen açısından hem de içeriğin güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Gıda takviyesi niteliğinde bir ürünün ağzı açık ve korumasız şekilde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ürünleri kullanmaya cesaret edemiyorum çünkü açılıp açılmadığından, içine herhangi bir müdahale olup olmadığından emin olamıyorum. Ürünü aldığım Instagram sayfası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak site üzerinden herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin güvenli ve hijyenik koşullarda, ağzı kapalı ve uygun koruyucu kapağa sahip şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.