11.04.2026 tarihinde saat 18.17’de Migros Yemek üzerinden Koza Kebap’tan iki adet Adana dürüm ve bir adet çöp şiş dürüm siparişi verdim. Siparişi verirken açıklama kısmında ürünlerin içeriğini özellikle belirttim; biri domatessiz, biri soğansız olacak şekilde tek tek not yazdım. Siparişim yaklaşık 18.50 civarında teslim edildi.
Gelen dürümler görsellerle ve açıklamayla uzaktan yakından alakalı değildi. Hem porsiyonlar son derece küçüktü, parmak kadar et konmuş gibiydi, hem de dürümlerin içine neredeyse hiçbir şey konulmamıştı. Lavaşla doymaya çalıştık resmen, sipariş verdiğimiz ürünle gelen ürün arasında ciddi bir fark vardı.
Bu yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri, ürün muhafaza edilmediyse iade olmayacağını söyledi. Zaten aç olduğumuz için yemek söylüyoruz, gelen yemekle doyulacak gibi değil, üstüne bir de tekrar sipariş verip bir saat daha aç kalmamız mı bekleniyor anlamıyorum. Hem Koza Kebap’ın gönderdiği ürünlerin kalitesiz ve eksik olması hem de Migros Yemek’in bu tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Bu sipariş için 854946155 numaralı siparişle, kupon kullandıktan sonra toplam 547,99 TL ödedim. Ödediğim ücretin, eksik ve kalitesiz ürünler nedeniyle tarafıma iadesini ve Koza Kebap ile Migros Yemek’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Yorumlar