Koza Halı Yıkama'da Yetersiz Temizlik Ve Olumsuz Müşteri İletişimi

Başakşehir’de hizmet veren Koza Halı Yıkama’ya 2 Ocak’ta toplam yaklaşık 10 m2 olan 3 adet halımı yıkatılmak üzere teslim ettim. Halılarım 4 gün sonra geri getirildi ancak halılar adeta hiç yıkanmamış gibiydi, üzerlerindeki lekeler ve kirler olduğu gibi duruyordu.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen telefonda hem terslendim hem de “yıllardır bu işi yapıyoruz” denilerek adeta azarlanır gibi konuştular. Halıların tekrar düzgün şekilde yıkanmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde anlayışlı bir yaklaşım görmedim. Toplamda 1300 TL ödeme yaptığım bu hizmetten hem kalite hem de yaklaşım anlamında mağduriyet yaşadım.

Koza Halı Yıkama’dan halılarımın ücretsiz ve gerçekten temizlenecek şekilde yeniden yıkanmasını ya da ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. En azından yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma olumlu ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.