Ürün Açıklamasına Uygun Olmayan Renk Ve Adet Gönderimi

Trendyol üzerinden Koza Gift adlı satıcıdan züccaciye kategorisinde bir ürün sipariş ettim. Ürün açıklamasında 2 adet ve siyah renk olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bana tek 1 adet ve gri renk olarak teslim edildi. Ürünü özellikle açıklamasındaki adet ve renk bilgisine güvenerek almıştım.

Yaşadığım bu yanlış ve eksik gönderim nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağduriyetimin giderileceğini söylediler ve ücret iadem yapıldı. Ancak ben aslında sipariş ettiğim gibi 2 adet ve siyah renk ürünümü almak isterdim; bu nedenle hem satıcının yanlış ürün göndermesinden hem de istediğim ürüne ulaşamamış olmaktan dolayı memnun kalmadım.

Satıcının ürün açıklamasına uygun, doğru adet ve renkte ürün göndermemesi ve bu durumun benim zamanımı ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkilemesi nedeniyle bu şikâyeti oluşturdum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının daha dikkatli denetlenmesini ve ürün açıklamalarıyla gönderilen ürünlerin uyuşmasının sağlanmasını istiyorum.