to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilmemiş Ekmek, Su Ve Tulum Peyniri İçin Yanıltıcı Ücretlendirme
15.08.2026 tarihinde akşam 18:00 ile 21:30 saatleri arasında 4 kişi olarak Köz Kanat Kartal şubesine yemeğe gittik. Hesap istediğimizde adisyona, bizim sipariş etmediğimiz ekmek, su ve masaya kendilerinin getirdiği tulum peyniri ve tereyağı için ayrı ayrı ücret yazıldığını gördük. Yaklaşık 8.100 TL tutarındaki hesaba bu kalemler için de yaklaşık 350 TL eklendi.
Garsona bu durumu sorduğumuzda, kuver ücreti yazmadıkları için ekmek, su ve tulum peynirini bu kapsamda adisyona eklediklerini açıkça söyledi. Biz bu ürünleri sipariş etmediğimizi, masaya kendilerinin getirdiğini ve daha önce benzer yerlerde bunların ikram olarak sunulduğunu düşündüğümüzü belirttik. Buna rağmen, “artık kuver yazmayıp bu ürünleri adisyona yansıtıyoruz” şeklinde yanıt aldık.
QR ile kuver ücreti yazmanın yasak olduğunu bildikleri için, bu kez ekmek, su ve masaya sipariş verilmeden gelen tulum peyniri–tereyağı tabaklarından ücret alındığını düşünüyorum. Masaya gelen ürünü ikram gibi gösterip sonrasında hesaba yansıtılması hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama.
Bu nedenle, özellikle sipariş verilmeden getirilen ekmek, su ve tulum peyniri–tereyağı için alınan yaklaşık 350 TL’lik tutarın iadesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
