Koton Uygulamasında İlk Alışveriş İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Annemin telefonuna Koton uygulamasını indirip yeni üyelik açtık. Uygulamada ilk alışverişe yüzde 10 indirim olduğunun ve bu indirimin otomatik olarak sepete yansıyacağının yazdığını gördüğüm için alışverişe başladım. Sepet tutarı 1300 TL’nin üzerindeydi ancak ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde yüzde 10 indirim otomatik olarak uygulanmadı.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden Koton müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olma konusunda da yetersiz kaldılar. Yeni üyelikle yapılan ilk alışverişte geçerli olduğu ifade edilen bu kampanyadan, annemin telefonunda açtığımız yeni üyeliğe bağlı olarak faydalanmak istiyorum.

Ya indirim kampanyasının taahhüt edildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ya da neden uygulanmadığıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.