Yanlış Renk Gönderimi Ve Saygısız Personel Davranışı

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Kot Sarayı mağazasından aldığım kot pantolon için yanlış renk gönderildi. Siparişimde belirttiğim renkten farklı bir ürün gelmesine rağmen, durumu iletip değişim talep ettiğimde ürünün doğru olduğunu iddia ettiler ve çalışan tarafından “İyi misiniz siz?” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle karşılaştım.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu olayda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de saygısız bir üslupla muhatap olunması beni çok rahatsız etti. Üstelik ortada mağduriyetim varken kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kargo için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.