Kosmos Vize Hizmetleri Tekrar Eden Çok Fazla İstek Uyarısı Ve Cevapsız Destek

Kosmos üzerinden Yunanistan vize başvurusu yapmak adına ilerlediğim adımlarda, aynı gün randevu saati ekranında ikinci denememde “Çok fazla istek gönderdiniz. Lütfen 3 dakika sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine, herhangi bir sorun çıkmaması adına 15‑20 dakika bekledim ve sadece bilgilerimi girdim, herhangi bir butona basmadım; ancak bilgilerimi doldurmamla birlikte bu kez aynı uyarıyı “1 saat bekleyin” şeklinde aldım.

Bu durum üzerine hemen Kosmos’a ulaşmaya çalıştım ve 13 Ekim 2026 tarihinde saat 09.29’da ilk e‑postamı gönderdim. Aynı zamanda kendi web sitelerinde yer alan iletişim formu üzerinden de kendileriyle iletişim kurmayı denedim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarından çıkan yapay zekânın da konu hakkında söylediği tek şey “mail atın” olduğu için hiçbir gerçek destek alamadım. Kosmos’un mail adresine bugün randevular açılana kadar tam 11 tane yardım maili attım.

Geri dönüş alamadığım ve yanlış bir şey yapmak istemediğim için 13 Ekim 2026 saat 09.29’dan sonra siteyi hiçbir şekilde açmadım, herhangi bir işlemde de bulunmadım. 14 Ekim 2026 tarihinde Yunanistan başvuruları açılır diye düşündüğüm ve Kosmos yetkililerinden hâlâ yanıt gelmediği için bu kez sisteme 24 saat sonra ilk defa tekrar girip hazır bir şekilde beklemek istedim. Ancak sistemde SMS doğrulama adımına bilgilerimi girerken ekranda bu kez “Çok fazla istek gönderildi. 24 saat bekleyin” uyarısı ile karşılaştım.

Çözümü hakkında hiçbir bilgim olmadığı bir teknik sorunla karşılaşmışken, destek beklediğim halde iletişim kanallarından ulaşmayı denemiş olmama rağmen herhangi bir destek alamadım. İki gün boyunca hem iletişim kanalı olarak gösterdikleri telefon numaralarından hem de mail adreslerinden defalarca kez durumun aciliyetini belirttim. Dün açılan iptal slotlarını ve bugün açılacak standart slotları bu sebeple kaçırdım. Uyarı olarak verilen süre zarfında hiçbir denemem olmadı, SMS kotasını doldurmadım ve sisteme çok fazla giriş yapacak bir harekette bulunmadım. Her uyarıyı aldıktan sonra “bekleyin” denilen sürenin 5‑10 katı kadar beklememe rağmen sistem beni engellemeye devam etti.

Yarın sisteme girince aynı uyarıyı almayacağıma dair hiçbir garantim olmadığını, bekleme sürelerine dikkat etmeme rağmen uyarının ve uygulanan cezanın katlanarak arttığını maalesef kötü bir tecrübeyle gördüm. Bugün randevu bildirimini 20. Saniyede görmeme rağmen bu teknik engeller nedeniyle randevuyu alamadım ve otelim, biletlerim, ulaşımım dahil olmak üzere ayarladığım her şey boşa gitti.

Kosmos’un sistemdeki bu hatayı ve hesabıma uygulanan haksız engellemeyi acilen incelemesini, gerekli düzeltmeleri yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.