Köşeji Koltuk’tan Teslim Edilmeyen Koltuk Ve İade Edilmeyen Kapora

İstanbul Bayrampaşa’da faaliyet gösteren Köşeji Koltuk firmasından Yeni Köşe Oval koltuk takımı, Anka 06 puf ve kırlent içeren bir ürün için satış sözleşmesi imzaladım ve 5.000 TL kapora ödedim. Ürünün en geç ayın 20’sinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat tarihi geldiğinde çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi.

Bir gün elektrik kesintisi olduğu, başka bir gün ürünün yetişmediği, başka zaman farklı gerekçelerle teslimat yapılmadı ve bugün ayın 28’i olmasına rağmen hâlâ koltuk takımım teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca oyalandığımı hissettiğim için telefonda “Bizi dolandırdınız mı? ” diye sorduğumda firmanın yetkilisi son derece saygısız bir üslupla tepki gösterdi, dolandırıcılara yönelik hakaretler ederek “Ürününüzü getirmiyorum, canım ne zaman isterse o zaman getireceğim.” şeklinde konuştu.

Bu davranış üzerine “o zaman paramızı iade edin, kaporamızı geri verin.” dediğimde ise 5.000 TL kaporamı da iade etmeyeceğini, paramın yandığını ifade etti. Ne koltuğumu teslim ediyorlar ne de ödediğim kaporayı iade ediyorlar.

Satış sözleşmesine ve ödediğim kaporaya rağmen hem teslimatın yapılmaması hem de bu üslup ve kaporanın iade edilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Koltuk takımımın en kısa sürede söz verildiği şekilde teslim edilmesini veya 5.000 TL kaporamın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca çalışanlarının müşterilere karşı saygılı bir dil kullanması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.