Koru Sigorta’da Hasar Ödemesinin Uzun Süre Oyalaması

Koru Sigorta’da bulunan 342403 numaralı konut sigortası hasar dosyamla ilgili bir aydan fazladır hiçbir somut adım atılmadan, sürekli “inceleniyor” denilerek oyalama taktiği uygulanmaktadır. Poliçe başlangıç tarihim 17 Temmuz 2026, olayın gerçekleştiği tarih ise 19 Temmuz 2026’dır. Hasarın poliçe süresi içinde gerçekleştiği, zemin durumu ve ustanın çektiği video kaydıyla açık şekilde ortadadır.

Bu süreçte acentem, hasarı önce eski poliçemin karşılayacağını söyleyerek beni Türkiye Sigorta’ya yönlendirmiş, olay tarihinin Koru Sigorta poliçesi kapsamında olduğunu bilmediğim için önce Türkiye Sigorta’da hasar dosyası açılmıştır. Sonrasında durumun Koru Sigorta poliçesi kapsamında olduğu anlaşılmış olmasına rağmen, iki aydır mağdur ediliyorum ve her iki şirketin de eksperi aynı eksper olmasına rağmen Koru Sigorta bir aydır ödemeyi sürekli ileri tarihe atmaktadır.

Yaklaşık 200.000 TL civarında hasar olduğu tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen daha önce hesabıma yatacağı söylenen ödeme için bugün beklerken hiçbir açıklama yapılmamış, üstüne üstlük yine aranarak eksper tarafından kiracının telefon numarası istenmiş ve dosyanın hâlâ “işlem sürüyor” denilerek uzatılmaya çalışıldığı belirtilmiştir. Bir aydır kiracıyı arayıp neyi değiştirmeyi amaçladıklarını anlayamıyorum ve bunu ödemeyi yapmamak için üretilen bahaneler olarak görüyorum.

Bugün sigorta şirketine resmi olarak “son ihtar” niteliğinde yazımı da ilettim. Eksperin önceki görüşmelerimizde “Değişmeseydiniz şimdiye kadar ödenirdi” şeklindeki ifadesi, sürecin ne kadar kötü niyetli yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. Tüm deliller mevcut olmasına rağmen, bizi laflarla oyalayan ve ödeme yapmamak için evrak ve telefon üzerinden zaman kazanmaya çalışan bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasar dosyamın daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla derhal sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 200.000 TL tutarındaki hasar bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.