to read complaints and reviews, or file yours.Koru Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde 20bin Liramı Nasıl Çöpe Attım
29.01.2024tarihinden beri İ***** S**** G**** isimli doktorun hastasıydım. Çocuk istemiyle kendisine başvurmuş ilk ay yumurtlama olduğu için doğal yollarla denemiş, olmayınca aşılamaya karar vermiştik. Verdiği iğneleri uygularken düzenli kontrollere gitmiştim. Sürecin sonuna doğru aşılama ücretini ödemedin değil mi diye sordu. Kendisi tarafından süreçle ilgili bir bilgilendirme yapılmadığı için ödemediğimi söyledim. O da aşılamayı Gürgan klinikte yapacağım dedi. Şaşırdım ve nedenini sordum. Buradan ayrılıyorum, klinik açıyorum dedi e dedim, hala konuyla alakasını anlayamadığımdan. Bana koru hastanesindeki embriyologların zaten iyi olmadığını Gürgan Kliniğin iyi olduğunu;tüp bebek merkezi olduğu için embriyolog larının iyi olduğunu söyledi. Fiyatı öğreneceğini söyledi. Sonraki randevumuzda sorduğumda 20bin olduğunu söyledi. Ben de sürecin büyük kısmını koruda tamamlayıcı sigortamla geçirdiğimi testlerimi burada yapıldığını, neden öncesinde hiçbir işlemi orada yaptırmadığım halde 20bin olduğunu sordum. O da kendisinin de ücret alacağını zaten Koru'da da yaptırırsam işlemin 20bin olduğunu, istersem koru hastanesinde D*** Hanım'a sorabileceğimi söyledi. Olay o kadar fiyat ve gürgan klinik arasında gitti ki işleme dair sadece bunu konuştuk diyebilirim. Aşılamayla ilgili bilgilendirme yapılmadı sadece tecrübelerimden yola çıkarak bazı sorular sordum. 1 Mart son kontrole gittim yumurtalar büyüdüğü için hemen çatlatma iğnesi yazdı, Gürgan klinikten randevu alındı, o klinikten arandım. Elime aşılamayla ilgili rıza beyanı tutuşturuldu. Rıza belgesi koru hastanesine aitti ama işlemi gürgan yapacaktı. Bu da bende şüphe uyandırdı. Gürgan ile alınan randevu sabah saatleriydi oysa çatlama iğnesinden 36saat kadar sonra işlem yapılmalıydı. Bunun hesabı hiç yapılmadı. Yapılan hesap sadece fiyat ve korudan çıkıp oraya kaçta gidip aşılama yapabilirim idi. Sonra kararımı değiştirip işlemi Koru'da yapmak istediğimi söyledim. Kararım pek coşkuyla karşılanmadı tahmin edersiniz ki. D*** hanıma fiyat almaya gittim. Hangi hoca diye sordu. Hocanın ismini söyledim. 20bin dedi. Hocasına göre değişiyor?!? Herhalde dedim. 2Mart günü sözleştiğimiz gibi Koru’ya geldik. İşlemler tamamlanınca doktor beni başka bir odaya aldı aceleyle. Çünkü 16'da çıkacağını söylemişti. Saat 16'ya gelmişti. Öncesinde girmediğim A**** B*** yazan odada ultrason bile açılmadan, spermlerin nereye gittiğine bakmadan ve aşılamadan önce standart işlem serviks in solüsyonla temizlenmesi olmadan işlemini bitirdi
Eminim devlet hastanesinde bu işlemi bedavaya yaptırsam bu bahsettiğim basit şeyler uygulanırdı. 20binin hatırına en azından keşke ultrason ile yumurtalar çatlamış mı diye bakılabilir ya da spermlerin sıkılma işleminde ultrasondan yardım alınabilirdi. Şu anda bu gebeliğin olacağına dair hiçbir inancım yok. Ben bu işlem için sonunda Gürgan Klinik yerine Koru Hastanesini seçtiğim için mi, işlem saati doktorun çıkış saatine yaklaştığı için mi, doktor hastaneden ayrılıp kliniğini açacağı için mi bilmiyorum 20bin liramı bildiğiniz çöpe attım gibi hissediyorum. Zaten yumurta rezervi ve şansı az biriyim. 2 tane yumurtam oldu diye seviniyordum. Düşüncelerimde haklıysam yazıklar olsun. Yapılan işlemle ilgili başka doktorlardan görüş alıp şikayetimi nerelere taşıyabilirim takipçisi olacağım. Gürgan klinikten fiyat aldık fiyatı da görsellere ekliyorum. Sonrasında klinik ile eşim görüştüğünde fiyatımız bu ama sizin fiyatınızı kendi doktorunuz belirliyor demişti. Bu da kalan parayla ilgili soru işaretlerimizi açıklar nitelikte.
Elif hanım merhaba, Koru Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Hastane Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta Hakları Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmaktadır. Yapılan tespitler ile ilgili olarak sizinle tekrar iletişime geçilecek ve bilgilendirmeleri sağlanacaktır. Söz konusu durum hakkında adı geçen hekimimizden bilgi ve değerlendirme talep edilmiştir. Hastanemizde aldığınız hizmetler ile ilgili oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta Hakları Birimi ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz.
Şikayetimin yanıtlanması tam 1 hafta sürdü. 3 gün doktor hanımın yazılı ifadesi beklendi. Cuma günü kurul toplantı. Tabii ki doktorum evet hasta haklı, ihmal var demediği için doktor haklı, ben haksız bulundum ve dosya rafa kalktı. Kimse neden işlemin başka odada yapıldığını sorgulamadı. Kimse koridorlardaki kameraları izleyip doktorun işlem için hangi odaya girdiğini ya da doktorun odasına hasta olarak o saatte benim değil de neden eşinin olduğunu sorgulamadı. Kimse doktorun ağzından çıkan 'Koru'da çalışan embriyologlar zaten kötü' yü sorgulamadı. Kimse doktorun özel telefonundan özel bir tüp bebek merkezini arayıp işlemi orada yaptırmak istemesini ya da parayı o merkeze ödememi istemesini sorgulamadı. Sorgulanan tek şey yarım yamalak olsa da işlemin yapılmasıydı. Kimse kimseyle uğraşmak istemedi. Evet bu konuda ısrarcıyım. 20 bin liramı ve belki de tekrar büyüyemeyecek olan 2 yumurtamı çöpe attım. Koru Çukurambar şubesinde. Psikolojik olarak çok kötü bir hafta geçirdim. Bedensel ve ruhsal olarak etkilendim. Ama bu arada hastanenin düşündüğü tek şey yaşadıklarımda adı geçen özel tüp bebek merkezinin adını direkt olarak yazmamdı. Gerçekleri yıldızlayarak saklayacaksak eğer g* ür g an klinik. İlgilenmiş gibi görünen herkese teşekkürler.
Elif hanım merhaba, Koru Sağlık Grubu olarak oluşturduğumuz olumsuz algı için üzgün olduğumuzu yeniden belirtmek isteriz. Kurumumuza iletilen geri bildirimler değerlendirme sürecinden geçirilmekte ve objektif değerlendirme yapılmaktadır. İletmiş olduğunuz bilgiler ışığında bahsi geçen hekimimizden yazılı açıklama alınmıştır. Açıklamaya konu olan Aşılama işlemi usulüne uygun olarak gerçekleştirilmiştir. Koru Hastanesinin yine bahsi geçen Tüp bebek merkezi ile resmi anlaşmasının olması normal bir durum olmakla birlikte ilgili tüp bebek merkezinin embriyoloji uzmanı alanında uzman bir hekimdir. Koru hastanesinde embriyoloji uzmanı çalışmamaktadır. Bu sebeple 'Koru'da çalışan embriyologlar zaten kötü' cümlesinin yanlış anlaşılma olduğunu düşünmekteyiz. Elif hanım, Koru Sağlık Grubu olarak her konuda her zaman yanınızda olduğumuzu ve olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler diliyoruz, SaYgılarımızla
Kurum ile herhangi bir anlaşmanızın olduğu işlem sürecinde bana iletilmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme asla yapılmamıştır. İşlemden bir gün önce 'parayı Koru'ya ödemedin değil mi? Aşılama işlemini bahsi geçen klinkte yapacağım' dayatmasında kurumun ismini ilk kez duydum. Tabii ki normal bir vatandaş olduğum için bunu kanıtlama şansım yok. Ama bu da uydurabileceğim bir hikaye değil. Neyse 'ilgilinize' teşekkürler.
