to read complaints and reviews, or file yours.Koru Hastanesi Çağrı Merkezi Kotu Muamele
Esim ve kendim için 2 ayrı ortopedi randevusu almaya çalışırken, çağrı merkezi görevlisi esimin ismi yabancı olduğu için fark ödeyeceğimizi söyledi. Kendisine esimin Turk olduğunu SGK anlaşmalı doktor istediğimizi ifade ettim. İsmi Turkce değil nasıl Turk oluyor. 90 USD fark ödeyeceksiniz dedi. Israrla Turk olduğunu anlatmaya ve sorularımı sormaya çalışırken (muayene edecek doktorun ismi, tamamlayıcı saglik sigortasının geçerli olup olmadığı, tetkik muayene ücret farkı vb.). Çağrı merkezi görevlisi yarına randevunuz oluştu diyerek suratıma telefonu kapattı. Geri aradım. Şikayetçi olmak için, isim. Veremiyorlar, hasta haklarından bir tane görevli müsait değil hepsi toplantıda. İlk defa gideceğim bir hastaneydi, vazgeçtik, telefonda bir dövmedikleri kaldı, karşımızda muhatap yok.
Koru Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Hasta Hakları Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılacaktır. Söz konusu durum hakkında adı geçen birimimizden bilgi ve değerlendirme talep edilecektir. Hastanemizde aldığınız hizmetler ile ilgili oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta Hakları Birimi ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz.
