to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Tostkolik Makinesinde Üst Plaka Düşmesi Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık
Korkmaz markalı Tostkolik model tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanırken üst plaka kendiliğinden düştü ve elimizi yaktı. Yerine tam oturmadığı için her kullanımda aynı risk yaşanıyor. Cihazı sadece bir iki kez kullanabildim.
Bu nedenle ürün garanti kapsamındayken 26.09.2026 tarihinde Metro Garden AVM içindeki Korkmaz mağazasına giderek tost makinesinin servise gönderilmesini, mümkünse yenisi ile değişimini ya da farklı bir modelle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağazayı ve yetkilileri aradığımda her seferinde “bu hafta içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Sadece bir tost makinesi için neredeyse bir aydır mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bu ürünle ilgili mümkünse değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Negahan Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
