Uzun Teslimat Gecikmesi İletişimsizlik Ve Yanıltıcı Ürün Fotoğrafları

Shopier üzerinden Koremiku satıcısından 26 Mart’ta verdiğim sipariş, vaat ettikleri 8-17 iş günü süresi yerine ancak 5 Mayıs’ta, yani yaklaşık 40-45 gün sonra teslim edildi. Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak 20. Gün civarında satıcıya talep ilettim ancak hiçbir dönüş alamadım. Bu süreçte ürünler kargoya bile verilmediği için harcama itirazı başvurusu yapmak zorunda kaldım. Talebimden yaklaşık iki hafta sonra ürünler kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi.

Gelen ürünlerde de ciddi sıkıntılar vardı. Girlcult markasına ait bir dudak parlatıcısı sipariş etmiştim; ancak sitelerinde bile satışta olmayan, aynı markanın mat bir ruju gönderildi. Ayrıca ilandaki fotoğraflarda Cheeryep markasının far serisinin 16 numaralı paleti gösteriliyordu, bana ise görüntü olarak neredeyse aynı olan ama daha küçük ve kalitesiz, K’apeine markasına ait 09 numaralı palet yollandı. Yani hem yanlış ürün gönderimi yapıldı, hem de fotoğraflardaki ürün ile gönderilen ürün arasında bariz bir marka ve kalite farkı vardı.

Tüm bu süreç boyunca iletişimsizlik yaşamam, yanlış ve farklı ürünlerin gönderilmesi ve ardından harcama itirazını iptal etmekle uğraşmam beni oldukça yordu. Ürünleri beğenmiş olsam da, asıl beklentim satıcının satış sayfasında hangi markanın ürününü sattığını açık ve şeffaf biçimde belirtmesi ve fotoğraflarda gösterilen ürünle birebir aynı markayı göndermesidir. Yanıltıcı ürün fotoğrafları ve marka bilgileriyle tüketicinin yanlış yönlendirilmesini istemiyorum; bu konuda gerekli düzenleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.