Yemekte Lastik Parçaları Çıktı, Personel Çözüm Sunmadı Ve Ücret Tahsil Edildi

14.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik Doğu Mahallesi Aktunus Sokak No:4/A adresindeki Kore'de Pendik şubesinde, menüde “en çok satanlar” arasında geçen Rabokki (pirinç keki ve noodle / rice cake with noodle) siparişi verdim. Yemeği yerken içinden minik, ince lastik parçaları çıktı. İlk anda noodle parçası sandım ancak içim rahat etmediği için elime alıp incelediğimde bildiğimiz ince lastik parçaları olduğunu fark ettim.

Hemen garsonu çağırıp durumu kendisine anlattım. Buna rağmen bana, sanki ortada hiçbir hijyen sorunu yokmuş gibi “isterseniz paket yapayım” şeklinde alakasız ve yetersiz bir teklif sunuldu. Ardından kasada “hiç yemediniz isterseniz paket yapıp yanınıza verelim” denilerek adeta durumla dalga geçildi, içinden lastik çıkan yemeğin paketlenip tekrar bana verilmek istenmesi kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Tüm bu yaşananların üzerine herhangi bir özür dahi dilenmeden, içinde yabancı madde çıkan bu yemek için 420 TL tutarındaki ücret tarafımdan eksiksiz şekilde tahsil edildi, ne bir indirim ne de iade teklif edildi. Hem hijyen açısından ciddi risk taşıyan bir durumla karşılaştım hem de personelin tutumu ve çözüm odaklı olmaması beni son derece rahatsız etti.

Bu yaşananlarla ilgili olarak en azından işletme tarafından samimi bir özür bekliyorum ve yemeği tüketmediğim halde ücretin neden tahsil edildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetin burada görünmesinin, benzer bir durum yaşayan diğer müşteriler için de yol gösterici ve uyarıcı olacağını düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.