Stokta Görünür Ayakkabı Stokta Değil Ve Destek Yanıt Vermiyor

15 Şubat’ta Koray Spor’un kendi internet sitesinden kırmızı Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün boyunca “siparişlerim” bölümünde görünmeye devam ederken, yaklaşık üç gün sonra ürünün stokta olmadığına dair bir SMS aldım. Buna rağmen siteye girdiğimde aynı ürün hâlâ stokta varmış gibi satışta görünüyordu.

Bu çelişki üzerine WhatsApp üzerinden Koray Spor’a ulaşıp, ürün site üzerinde stokta görünürken neden iade almam gerektiğini sordum. Defalarca yazmama rağmen “yetkili birime iletilmiştir” ifadesi dışında hiçbir açıklayıcı cevap alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sayfalarından yazdım, WhatsApp’tan yazdım, mail attım, telefonla aradım ancak etkili ve net bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 9 gün boyunca her gün yazmama rağmen ne tatmin edici bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Ürünün bana gönderilmesini, gerçekten temin edilemiyorsa da internet sitesinde stokta görünmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram KS042238650418’dir.