Stok Sorunu Ve Zayıf İletişim Nedeniyle Sipariş İptali

Koray Spor’dan arkadaşıma hediye almak için bir ürün siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Siparişin hediye olduğunu özellikle belirterek müşteri hizmetlerine yazdım ve en kısa sürede kargoya verilmesini rica ettim. Bana ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ertesi gün tekrar sorduğumda yine “yarın kargoya verilecek” denildi.

Tahmini kargoya verme süresi 1–5 gün olarak belirtilmesine rağmen, ben defalarca yazmama rağmen bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Sürecin 5. Gününün sonunda ise ürünün stokta olmadığını ve siparişimin iptal edileceğini söylediler. En baştan stokta olmadığı bilgisi verilseydi, hem bu kadar beklemeyecek hem de arkadaşıma karşı bu şekilde mahcup olmayacaktım.

Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması ve günlerce oyalandıktan sonra stok yok bahanesiyle siparişin iptal edilmesi sebebiyle Koray Spor’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için müşteri iletişimi ve stok yönetimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.