Koray Spor'da İade Ve Değişim Sorunu

Koray Spor iade ve değişim işlemleri hususunda;

Koray Spor Eskişehir Espark AVM'den nişanlım için Adidas marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken 36 2/3 numarasının şu anda ellerinde olmadığını, numara geldiğinde değişim işlemlerinin kolayca yapılabileceğini tarafımıza ilettiler. Biz de bu duruma güvenerek 37 numara Adidas SuperStep ayakkabıyı almış bulunduk ve hiç kullanmadık, kutusundan dahi çıkartılmadı. İlerleyen süreçte mağaza üç, dört sefer aranmış ve 36 2/3 numara geldiğinde değişim için stoklarında saklanması gerekliliği taraflarına iletilmiş olmasına rağmen mağaza, ilgili ürünü stoğunda bulundurmamakta ısrar etmiş olup, yakın zamanda ilgili mağaza yetkilileri ile yapılan telefon görüşmesi neticesinde iade almadıklarını ve değişimin ise ancak ayakkabı numarası gelince yapılabileceğini iletmişlerdir. Bu süre zarfında da mağazanın bizi bekletmesinden kaynaklı haliyle değişim veya iade için yasal süreler de aşılmış oldu. Değişim için zaten daha önce de ayakkabı stoğunuza gelir gelmez bizlere haber verin ve ayakkabıyı değişim için stoğunuzda saklayın diye uyarıldıkları halde; stoklarına gelen 36 2/3 numara ayakkabıyı değişim için saklamayıp satışını yapan ve stoğunda 36 2/3 ayakkabı kalmayan bu firma için yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak ve bazı durumları ispatlamak için yazıyorum. "Bizde iade diye bir şey yok, hediye çeki de yok; aynı ürünün büyük ya da küçüğü ile ancak değişim yapabilirsiniz. Başka hiçbir şekilde yardımcı olamayız." dediler. Türkiye Cumhuriyeti Mevzuatları gereği, iade veya değişim işlemi tüketicinin en doğal hakkıdır. İade veya değişim hakkım için tüm hukuk mücadelemi vereceğim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de fatura ile birlikte durumu ibraz edeceğim. Şu an kötü bir muamele ile karşı karşıyayız. Herkes bu firmadan bir şey alacağı zaman iyi düşünsün, ona göre alışveriş yapsın.