Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabılar İçin Garanti Talebim Reddedildi

19 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 43 numara Puma Anzarun Lite Sneaker ve Puma Unisex Günlük Ayakkabı Anzarun Lite olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 2–3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra, her iki ayakkabının da taban kısmında delinmeler oluştu ve delinen yerlerin altı belirgin şekilde hissedilmeye başladı. Bu durum, ayakkabıları çok uzun süre ve yoğun kullanmamama rağmen yürürken rahatsızlık vermeye başladı.

Ayakkabılarım 19 Mart 2026’ya kadar garantili olduğu için, her iki ürünü de Trendyol aracılığıyla garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Teslimat numaralarım 9308945720 ve 9306394674, sipariş numaralarım ise 10080474729 ve 10078146243’tür. Ancak gönderdiğim her iki ayakkabı için de inceleme sonucu "garanti kapsamına girmediği" şeklinde ret kararı verildi. Ürünlerin tabanındaki deformasyon ve delinme durumu fotoğraflarla açıkça görülebilmektedir.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve rahatsızlık verecek seviyede bozulan ayakkabıların garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin iade, değişim veya tarafıma uygun bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.