to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza İadesi ve Müşteri Şikayeti
06.10.2026 tarihinde saat 18.16 civarında Ankara Güvenpark yakınındaki Koray mağazasından daha önce aldığım pijama takımlarını iade etmek için mağazaya gittim. 05.10.2026 tarihinde saat 18.00’de bu mağazadan, bana kasada 1000 TL denildiği için 2 adet pijama takımı almıştım ancak kasada benden 3000 TL tahsil edildi. Ürünler olmadığından iade etmek istedim.
İade için kasaya gittiğimde, kasiyer olarak çalışan Ö*** A***** isimli personel son derece saygısız bir üslupla konuştu. İademiz yok, alamayız diyerek, “neremizle ödeyelim” şeklinde ifadeler kullandı ve bunu söylerken el kol hareketleri yaparak konuştu. Ben de el kol hareketi yapmamasını ve ses tonuna dikkat etmesini söyledim, buna rağmen ses tonunu yükseltmeye devam etti ve iademi gerçekleştirmedi.
Hem kasada bana söylenen fiyat ile alınan tutarın farklı olması hem de personelin üslubu ve saygısız davranışı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Pijama takımları için ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve özellikle kasiyer Ö*** A***** hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Ben bayana iademi yap dediğimde bana hangi mağaza iade yapıyor da biz yapalım git şikayet et kime ediyorsan diye ters ters cevaplar verdi üstüme yürüdü resmen bende ona iademi yapmanı istiyorum dedim ama dikkate alınmadım asla bir daha alışveriş yapmayacağım çok pişmanım
Tüketici heyetine başvuru yapacağım benim mağduriyetimi karşılasınlar lütfen
