to read complaints and reviews, or file yours.Koç Atanmaması Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kopilot Rehberlik uygulamasından YKS koçluk paketi satın aldım. Satın alırken en geç üç gün içinde bana bir eğitim koçu atanacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden altı gün geçti ve hâlâ bana herhangi bir Koç atanmadı.
Ücretini ödediğim ve aktif olarak kullanmaya çalıştığım bir hizmette, verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Çalışma programımı oluşturamıyor, bu belirsizlik yüzünden zaman kaybediyorum ve motivasyonum düşüyor. İletişim ve süreç takibi konusunda beklentimin çok altında kaldılar.
Tarafıma derhal bir eğitim koçu atanmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nergiz, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. Şikayet üzerine sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, ödeme adımından önce doldurulması gereken formun tamamlanmamış olması nedeniyle koç atama sürecinde sistemsel bir gecikme yaşandığı tespit edilmiştir. Yaşanan aksaklığın çalışma sürecini ve motivasyonunu olumsuz etkileyebileceğinin farkındayız. Bu nedenle, yaşanan durumu telafi etmek adına kendisine çeşitli çözüm ve telafi seçenekleri sunulmuştur. Bununla birlikte, talebiniz doğrultusunda ücret iadesi de gerçekleştirilmiştir. Yaşanan deneyimin beklentileri karşılamadığını biliyor, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
