Kopilot Koçluk Üyeliği İptalinde Sistem Hatası

Kopilot Koçluk’a Eylül ayı başında aylık ödemeli bir üyelik satın aldım ve yaklaşık bir ay boyunca hizmeti kullandım. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istediğimde uygulama üzerinden sistemden çıkış ya da iptal etme imkanı bulamadım.

Uygulamada “Ayrılık Talebi Oluştur” kısmından ayrılmak istediğimde ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Kullanıcı bulunamadı” şeklinde bir hata almaktayım. Bu nedenle kendi başıma üyeliğimi sonlandırmam mümkün olmuyor. Dün kartımdan tekrar çekim yapılmaya çalışıldığını görünce aslında üyeliğin hâlâ aktif olduğunu fark ettim.

Bugün canlı destek, WhatsApp ve telefon dahil olmak üzere tüm kanallardan destek almaya çalıştım ancak üyeliğimin iptali konusunda net ve sonuç alabileceğim bir dönüş alamadım. Hizmeti ilk ay boyunca kullandığım için geriye dönük bir para iadesi talep etmiyorum, sadece bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Üyeliğimin, uygulamada yaşanan hata nedeniyle tarafınızdan manuel olarak sonlandırılmasını ve yazılı olarak iptal onayı paylaşılmasını talep ediyorum.