Kopazar.com’da GPay İle Yapılan 15.510 TL’lik Ödeme Hesaba Yansımıyor Ve İade Gecikiyor

08.04.2026 tarihinde Kopazar.com üzerinden 5622045 ID numarası ile Knight Online oyunu için GPay aracılığıyla 15.510 TL tutarında tek seferlik bakiye yükleme ödemesi yaptım. Ödeme debit kartımdan anında çekilmesine rağmen, ilgili bakiye oyun hesabıma tanımlanmadı.

Ödeme sonrasında kimlik doğrulaması için benden bazı evraklar talep edildi; arkadaşlarımın referansları olduğu ve bu platformu daha önce kullandıkları için istenen evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen ödeme bakiyeme yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderdiğim evrakların zaman aşımına uğradığı, bu nedenle işlemin iptal edildiği ve ödemenin 7 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ayrıca müşteri hizmetleri, bu işlem için iade sürecinin zaten başlayacağını, tutarın 7 gün içinde hesabıma gönderileceğini, bu arada tekrar bakiye yüklemem gerektiğini, aksi halde alışverişimin tamamlanamayacağını iletti. Şu an itibarıyla hesabımdan çekilen 15.510 TL’nin karşılığında ne bir bakiye yüklemesi yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmiştir. Kopazar.com hesabıma söz konusu tutarın gün içinde bakiye olarak yüklenmesi halinde, alışverişe devam edebilmem için alışverişime kaldığım yerden devam edeceğimi, aksi durumda ise tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.