to read complaints and reviews, or file yours.Kopazar.com’da GPay İle Yapılan 15.510 TL’lik Ödeme Hesaba Yansımıyor Ve İade Gecikiyor
08.04.2026 tarihinde Kopazar.com üzerinden 5622045 ID numarası ile Knight Online oyunu için GPay aracılığıyla 15.510 TL tutarında tek seferlik bakiye yükleme ödemesi yaptım. Ödeme debit kartımdan anında çekilmesine rağmen, ilgili bakiye oyun hesabıma tanımlanmadı.
Ödeme sonrasında kimlik doğrulaması için benden bazı evraklar talep edildi; arkadaşlarımın referansları olduğu ve bu platformu daha önce kullandıkları için istenen evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen ödeme bakiyeme yansıtılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderdiğim evrakların zaman aşımına uğradığı, bu nedenle işlemin iptal edildiği ve ödemenin 7 gün içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Ayrıca müşteri hizmetleri, bu işlem için iade sürecinin zaten başlayacağını, tutarın 7 gün içinde hesabıma gönderileceğini, bu arada tekrar bakiye yüklemem gerektiğini, aksi halde alışverişimin tamamlanamayacağını iletti. Şu an itibarıyla hesabımdan çekilen 15.510 TL’nin karşılığında ne bir bakiye yüklemesi yapılmış durumda ne de tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmiştir. Kopazar.com hesabıma söz konusu tutarın gün içinde bakiye olarak yüklenmesi halinde, alışverişe devam edebilmem için alışverişime kaldığım yerden devam edeceğimi, aksi durumda ise tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, 08.04.2026 tarihli işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. Ödemeniz sistemimiz tarafından başarıyla alınmış olmakla birlikte, ilgili işlem güvenlik kontrollerine takılmıştır. Bu tür durumlarda talep edilen belge süreci, ödeme sahibinin doğrulanması ve olası yetkisiz kullanım risklerinin önlenmesi amacıyla uygulanmaktadır. Ancak aracı firmaya istenilen belgeleri geç gönderdiğinizden işlem zaman aşımına uğramış ve iptal edilmiştir. Bu kapsamda, söz konusu işleme ait iade süreci başlatılmış olup, iade işleminiz 609823265154 referans numarası ile işleme alınmıştır. İade tutarı, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak kredi kartınıza yansıyacaktır. Süreçle ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Durumla alakalı hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim. Banka ile görüştüm ve iadesinin bankaya iletildiğini öğrendim.
Teşekkür ederim, bankaya talimat geçilmiş. İade tutarı yattığında tekrar alışveriş yapacağım
