Kopazar Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Turgut · 2025-03-11T23:06:56+03:00

Kopazar isimli siteden Knight Online isimli oyun için item almak amacıyla 16.123 TL kredi kartım üzerinden ödeme yaptım. Ödeme kredi kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen sitedeki bakiyeme eklenmedi. Site görevlileri bir daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bankayı aradım, aracı ödeme kuruluşuna paranın iletildiği söylendi. Gpay isimli firmayı arıyorum, tarayıcı hatası oldu deniyor. Kopazar isimli firmayı arıyorum, paranız çekilmemiş deniyor. Canlı destek ekibindeki eleman bir de görüşmeyi sonlandırıyor, ne yaparsanız yapın diye. BTK ve CİMER'e suç duyurusunda da bulunacağım. 10 gün bekleyin deniyor. Paranın iade edilmesi için.

Turgut

Oyalamaya devam ediyorlar, ödeme dekontunu iletmeme paranın hesaplarına geçmesine rağmen

Kopazar

Merhaba Turgut Bey, Yaşamış olduğunuz ödeme süreciyle ilgili aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımızca yapılan kontrollerde, 16.123 TL tutarındaki kredi kartı ödemenizin bankanız tarafından başarılı şekilde tahsil edildiği; ancak teknik bir iletişim hatası nedeniyle bakiyenize yansımadığı tespit edilmiştir. Bu tür durumlarda ödeme, sistemimize tamamlanmamış işlem olarak düşmektedir. İlgili ödeme, aracı ödeme kuruluşu üzerinden incelemeye alınmış olup süreç bankanız ve ödeme sağlayıcısı ile koordineli şekilde yürütülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ilgili tutar kredi kartınıza iade edilecektir. İade işlemleri bankaların süreçlerine bağlı olarak genellikle 7–10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süre içerisinde tarafınızdan ek bir ödeme yapmanız kesinlikle gerekmemektedir. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki olumsuz deneyim için özür diler, konunun en kısa sürede sonuçlandırılması adına süreci yakından takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Herhangi bir gelişme olması halinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,