to read complaints and reviews, or file yours.Kooz.shop Yanlış Ürün Gönderimi!
20 Aralık 2025 tarihinde Kooz.shop üzerinden verdiğim siparişte kedi ve rakunlu çorap satın aldım. Siparişim 15 gün gibi oldukça uzun bir sürenin ardından 05 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünler geç geldiği gibi, siparişimde yer alan iki farklı çeşit çorap tek bir çeşit olarak gönderildi. Sipariş kodum #1461’dır ve tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, ilk etapta hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra kendilerini şikayet edeceğimi belirttiğimde, ürün değişimi yapabileceklerini ve yarım saat içinde iade bilgilerini paylaşacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen WhatsApp mesajlarıma tekrar cevap verilmedi. Ayrıca firmanın e-posta adresine de mail attım fakat oradan da hiçbir dönüş alamadım.
Hem siparişimin geç ulaşması hem de yanlış ürün gönderimi yanında iletişim kanallarından hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
