Şubede Küfürlü Personellere Uyarı, Yardımsever Çalışanın Takdiri

Ankara Altındağ Güneşevler Mahallesi’ndeki Tarım KOOP Market şubenizde yaşadığım personel kaynaklı durumdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce mağazada görevli, makyajlı iki kadın çalışanın kendi aralarında yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuştuğunu gördüm. Müşteri olarak bu üsluba maruz kalmak beni oldukça rahatsız etti. Bunun yanında, herhangi bir konuda yardımcı olmaya istekli olmadıklarını, ilgisiz ve umursamaz davrandıklarını da özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca aynı şube ile ilgili olumlu bir deneyimimi de paylaşmak istiyorum. Mahallemizde görev yapan bir personelinizden hem ben hem de özellikle yaşlı babam çok memnunduk; bugün öğle saatlerinde markete gittiğimde bu personelin başka bir mağazaya gönderildiğini öğrendim. Babam H**** Bey, yaşı ilerlemiş ve yardıma ihtiyaç duyan biri. Bir gün yalnız alışverişe gittiğinde bu personeliniz kendisine her konuda yardımcı olmuş, eve döndüğünde de bu çalışandan övgüyle bahsetmişti.

İki gün sonra benim de kutuya ihtiyacım olduğunda yine aynı markete gittiğimde diğer personeller sert bir tavırla kutu olmadığını söylerken, bahsettiğim çalışan koşa koşa yanımıza gelerek “Buyur abi, ben sana yardımcı olayım, ne istiyorsun?” diyerek ilgi gösterdi, depoya girip özel olarak kutu getirerek yardımcı oldu. Hem yaklaşımı hem saygılı ve yardımsever tutumu bizi gerçekten çok mutlu etmişti.

Sözünü ettiğim personeliniz tombul, başörtülü, sivil çalışan bir hanımefendi ve o gün üzerinde yeşil bir hırka vardı. Bu tarifin, kastedilen kişinin anlaşılmasına yardımcı olacağını düşünüyorum. Y**** olarak hem kendim hem babam H**** adına, bu tarz işini özveriyle yapan, yaşlılara ve müşterilere güler yüzle yardımcı olan personellerin korunmasını ve desteklenmesini çok önemsediğimizi özellikle vurgulamak istiyorum.

Şubede küfürlü konuşan ve müşteriye ilgisiz davranan personellerin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını, buna karşılık müşteriyle gerçekten ilgilenen, saygılı ve yardımsever olan söz konusu personelinizin de imkan varsa yeniden Güneşevler Mahallesi’ndeki bu mağazada görevlendirilmesini veya en azından bu olumlu tutumunun kurum içinde dikkate alınarak değer görmesini talep ediyorum.