Ödeme Yapıldı, Ne Ürün Gönderildi Ne Para İadesi Yapıldı

12.09.2025 tarihinde Koodmax web sitesinden 125 KHz Rfid Kart Anahtarlık ve Göstergeç Kopyalama cihazı siparişi verdim. Ödemeyi, sitede belirtilen Vigor Bilişim Dış Ticaret A.Ş.'ye ait IBAN numarasına toplam 322,27 TL olarak havale/EFT ile gönderdim. Dekontu hem sitelerindeki iletişim sistemine hem de a****@koomax.com.tr adresine e-posta yoluyla ilettim. 15.09.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve ödemenin hesaplarına geçtiği, ürünün kargoya verileceği söylendi.

Ancak daha sonra, sipariş verdiğim sitenin aktif olmadığı ve ürünün fiyatının arttığı belirtilerek yeni bir satın alma linki gönderildi. Ürünü bu şartlarda almak istemediğimi, ödediğim paranın iadesini talep ettiğimi belirttim. IBAN numaramı ilettim. Bugün 19.09.2025 olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Sipariş numaram: 33664. Ankara'da ikamet ediyorum ve bu firmadan ilk defa alışveriş yaptım.

16.09.2025 Salı günü, "Parayı yarın hesabınıza gönderiyorum" cevabını aldım. Ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar hatırlatma mesajları göndermeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Hiçbir garanti, sözleşme veya taahhüt bilgisi bana iletilmedi. Bu süreçte firmanın etik dışı davrandığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 322,27 TL'nin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.