to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Personel Yokluğu Ve Saat Kurulumunda Mağaza İhmali
Malatya Park AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından Casio 5730 modüllü saat satın aldım. Saatin kurulumu zor olduğu için mağazadan teknik destek talep ettim ancak bu isteğim reddedildi. Bu işle bakacak teknik personel olmadığını söyleyerek saatin kurulumunu yapmadan teslim ettiler.
Kurulum için iki kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ilgili personelin olmadığını, daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Defalarca gitmeme rağmen karşımda muhatap bulamıyorum ve teknik anlamda hiçbir destek alamıyorum. Bu yaşadığım sıkıntı sadece bu ürünle sınırlı değil, daha önce aldığım başka bir üründe de aynı sorunu yaşadım. Mağazadan alışveriş yapan tanıdıklarım da benzer şekilde teknik hizmet alamadıklarını ve bu durumdan şikayetçi olduklarını ifade ediyor.
Biz müşteriler olarak, sadece ürün satışı yapılıp sonrasında teknik hizmet verilmemesinden şikayetçiyiz. Satış esnasında bu ürünlerin kurulumu veya teknik desteği için personel olmadığı bilgisi paylaşılmıyor. Ürün satışı kadar satış sonrası teknik desteğin de sağlanmasını, saatimizin kurulumu ve benzeri konularda mağazada yetkili bir personelin bulunmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba Mehmet K., Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ulaşamadık. Size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yeniden iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere memnuniyetle destek vermekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat
