to read complaints and reviews, or file yours.Swiss Military Kol Saatinin Klips Aşınması Garanti Dışı Ve Ücret Talebi
Capacity Alışveriş Merkezi’ndeki Konyalı Saat mağazasından Swiss Military marka bir kol saati satın aldım. Saatin klipsinin iç kısmında, açma‑kapama yapılan bölgede metalin metale sürtmesi nedeniyle kısa sürede aşınma ve renk atması oluştu. Saati yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu durumun normal kullanımda bu kadar hızlı ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sorun ortaya çıkınca mağazaya gittim; ancak benimle ilgisiz bir tavırla bunun garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu problemin benim hatalı kullanımımdan kaynaklanmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu belirtince, bu defa ürünü teknik servise yönlendirebileceklerini ve en geç 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 30 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Ben aramaya çalıştıktan sonra geri dönüş yapıldı ve klips parçasının değişmesi gerektiği, bunun için 43 Euro ücret talep edildiği söylendi. Üründeki kusurun benden kaynaklanmadığını, bu nedenle bu ücreti ödemek istemediğimi ifade edince, saati gelip alabileceklerini, işlem yapmayacaklarını belirttiler.
Ben, bu klips aşınması ve renk atmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, klips parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ücretsiz değişim yapılmayacaksa, ürünün ücretsiz iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet I. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
@Konyalı Saat beş para etmezmiş ne destek var ne sattıkları ürününün arkasında duruyorlar ürünlerin orijinal olduğuna da inanmıyorum aynı markanın yurt dışından alınmış saatini yıllardır kullanıyoruz kordonda en ufak bir kararma solma yoktur ama onlardan aldığım saatin kordonu 7 ayda karardı üstelik kordon garanti kapsamında değil para verirseniz değiştiririz dediler. Bu davranışlarını her yerde yazmaya devam edeceğim en azından başka insanlar aldatılmasın. Aradıklarında da biz haklıyız diyorsunuz başkada bir şey söylemiyorsunuz. Sizden saat aldığı için sorun yaşayan ve pişman olan kaç kişi ile iletişime geçtim. İnsanları dolandırıyorsunuz.
