to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Kolye Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
5 Ekim tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden Daniel Wellington marka Chunky Chain Bracelet Gold ve Chunky Chain Necklace Gold siparişi verdim. 6 Ekim’de kargom teslim edildi ancak paketi açtığımda sadece bilekliğin gönderildiğini, kolyenin ise eksik olduğunu gördüm. Buna rağmen kutudan her iki ürünün de yer aldığı fatura çıktı, yani sistemde iki ürün de kesilmiş görünüyor.
Eksik ürünle ilgili olarak 6 Ekim akşamı saat 20:33’te görsellerle birlikte hemen mail attım. Herhangi bir dönüş olmayınca bugün itibarıyla toplam 3. Mailimi gönderdim fakat hâlâ tarafıma yanıt verilmedi. Dün telefonla destek hattını aradığımda kaydınız alındı denmişti, bugün tekrar aradığımda ise sistemde hiçbir kayıt görünmediği söylendi ve yeniden kayıt oluşturuldu, buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem siparişimde eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında mail ve telefonla yaptığım başvurulara cevap alamamam nedeniyle mağdur oldum. 41966 numaralı siparişime ait eksik olan Daniel Wellington Chunky Chain Necklace Gold ürününün acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Elif S. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, Ürünüm şikayetimden hemen sonra teslim edildi, çok teşekkürler!
