to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen %30 İndirimli Siparişim İçin Yetersiz Telafi Teklifi
30.09.2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden Daniel Wellington marka bir saat için 6.151 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram KS260830988BE635e7D’dir. Ürün, kampanya kapsamında %30 indirimdeydi ve bu indirimden yararlanarak alışverişimi tamamladım.
Ancak 01.09.2026 tarihinde tarafıma gelen bir e-posta ile bu siparişimin bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, stoktaki ürünün kontrollerden geçerken olumsuzlukla karşılaşıldığını ve stokların tükendiğini söylediler. Buna rağmen ürünün iki gün boyunca sitede yayında kalması ve mağaza stok durumunda hâlâ mevcut görünüyor olması beni mağdur etti.
Müşteri temsilciniz iki defadır arayıp sadece %5 indirim teklif ederek telafi etmeye çalışıyor. Sitenizde yeni üyelere dahi %10 indirim uygulanırken hem %30 kampanya indirimimden oldum hem de yeni üyelik indirimiyle sağlayabileceğim toplam indirimden mahrum bırakıldım. Kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar yetersiz bir çözüm teklifi beklemezdim.
İptal edilen siparişim için kampanyalı koşullarımla yeniden aynı ürünü temin etmenizi veya en azından kaybettiğim indirimleri gerçekçi bir şekilde karşılayacak bir çözüm sunmanızı talep ediyorum.
Merhaba Ozden O., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
