to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Umre Turunun 66 Bin TL İadesi 15 Gün Sonra Hâlâ Yapılamıyor
Konya Bayrak Turizm’in 22 Temmuz tarihli umre turuna bir kişi için 66.000 TL ödedim. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Tur daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.
Bu süre içinde firma tarafından sürekli oyalanıyorum. WhatsApp yazışmalarında kendini yetkili olarak tanıtan D**** isimli kişiyle görüştüm ve para iadesi sözü verildiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Her seferinde “yatacak, bugün, yarın” gibi oyalayıcı cevaplar almaktan başka bir ilerleme sağlayamadım.
Ödenen 66.000 TL tutarındaki ücretimin daha fazla geciktirilmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Konya Bayrak Turizm üzerinden annem için 13 Temmuz tarihinde umre turu satın aldık. Daha sonra şirket sahibi olduğunu söyleyen Derya Hanım umrenin iptal edildiğini, gerekçe olarak da hava yolu ile ilgili bir sorun yaşandığını bildirdi. İptal sonrası kendilerinden sadece ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik.
Buna rağmen para iadesi yapılmaması için sürekli bahaneler üretildi, her defasında farklı gerekçelerle oyalanarak süreç uzatıldı. WhatsApp yazışmalarında ve telefon görüşmelerinde, bir müşteriye asla söylenmemesi gereken ağır, aşağılayıcı ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Saygı sınırlarını tamamen aşan bu üslup, bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Defalarca aramamıza ve yazışmamıza rağmen net bir bilgi verilmedi, her seferinde ertelenerek adeta oyalandık.
Tüm iyi niyetli çabalarımıza rağmen sonuç alamayınca, mecburen avukatımıza başvurmak zorunda kaldık ve ödediğimiz ücreti ancak hukuki süreç sonunda geri alabildik. Bir umre organizasyonu yapan firmanın, insanları bu şekilde oyalaması, hakaret etmesi ve işi bu noktaya kadar getirmesi bizi derinden rahatsız etti. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Konya Bayrak Turizm’e kesinlikle güvenmiyor, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
