Bilgim Dışında Aktarma Ve Mağduriyet Yaşadım

Kontur firmasında 10.07.2025 Perşembe günü saat 09:30 Mersin-İzmir seferiyle seyahat ederken, saat 14:18'de Özkaymak firmasından adıma Konya-İzmir 17:00 seferi için koltuk satın alınmış. Bu işlem kesinlikle bilgim ve iznim dışında gerçekleşti. Durumu firma muavinine anlattığımda, şoföre sormaya gitti ve geri döndüğünde, 'Evet, adınıza bilet alınmış, size aktarma yapacaklar. Konya otogarında müdür bey size durumu izah edecek.' dedi. Konya garına indiğimizde ise müdür, 'Araç arızalı, sefere gidecek.' şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulundu. Benimle birlikte toplam 7 yolcu, normal seferde 11:45-12:00 arasında İzmir'de olmayı beklerken, Özkaymak firmasıyla 17:00'de kalkacak ve 7 saat 45 dakika yolculuk yapacağız. İndiğimiz saatte ne otobüs ne de metro gibi bir vasıta olmayacak. Firmadan taksi ücretlerimizi karşılamasını istediğimizde ise, 'Öyle bir hizmetimiz yok.' cevabını aldık. Aşırı mağdur ve şikayetçiyim. Bir daha bu firmayla asla yolculuk yapmam. Ayrıca, yalan beyanın muavin arkadaşın arabanın yeni alındığını ayaküstü sohbet sırasında belirtmesiyle ortaya çıktığını da belirtmek isterim.