Skoda Octavia’da Başlatma Sorunu Ve Yetkili Serviste Saygısız Tutum

Skoda Octavia 2024 model aracımda yaklaşık 15 gündür aralıklı olarak araç çalışmama sorunu yaşıyorum. Bazen araç kontağı çevirmeme rağmen çalışmıyor, ancak kapıları kilitleyip anahtarı yaklaşık 100 metre uzağa götürüp 30 saniye bekledikten sonra geri dönüp denediğimde çalışıyor. Bu durum güven vermediği gibi günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Aracımın 30.000 km bakımını Konya Konmar yetkili serviste yaptırdım ve bu servisten kesinlikle memnun kalmadım. Hem bakım sürecinde hem de yaşadığım bu arıza sonrasında Konmar yetkili servise gittiğimde benimle ilgilenilmedi; ayrıca müşteri temsilcisinin “Bu arabayı alarak başına bela mı ettin?” şeklinde alaycı bir ifade kullanması, servise bırakırsan 2,5 ay sonra alırsın gibi son derece uygunsuz ve saygısız bir söylem beni daha da mağdur etti.

Bu süreçte Doğuş Oto’yu da arayarak destek talep ettim, aracımın bu kronikleşen sorununun çözülmesini istedim; ancak ne Konmar yetkili servisten ne de Skoda’dan bir çözüm sunulmadı. Konya’da yaşadığım için servis konusunda mecburen Konmar’a yönlendiriliyor olmak, buna rağmen bu tavır ve ilgisizlikle karşılaşmak nedeniyle aracı satmayı dahi düşünür hale geldim. Üstelik aracımın garantisinin bitmesine sadece 4 ay kalmış durumda.

Aracımın yaşadığı bu çalışmama sorununun Konmar haricinde, Konya’da farklı bir Skoda yetkili servisi ya da yetkili kılınacak bir servis tarafından incelenerek kronik bir sorun varsa tespit edilmesini ve garanti kapsamındayken kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Hem aracın arızasının çözülmesini hem de Konmar yetkili serviste karşılaştığım olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.