Koltuk Takımında Arka Esneme Sorunu Ve Mağazadan Çözüm Talebi

Konfor Consept Mobilya Gebze Mobilyacılar Çarşısı’ndan aldığım koltuk takımında, arkaya doğru esneme özelliği olan bir model tercih ettim. Ancak koltukların arkası artık normal otururken bile geriye doğru esniyor ve dik pozisyonda durmuyor. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum. İlk başta aynı sorunu yaşadığımda geldiler ve müdahale ettiler, fakat şimdi takımın neredeyse her koltuğu aynı hale geldi.

Yaklaşık bir aydır hem telefonla hem WhatsApp üzerinden sürekli olarak mağazaya ve yetkili kişiye ulaşıyorum. Çoğu zaman telefonlarım açılmıyor, WhatsApp üzerinden ise sürekli “yarın”, “haftaya” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kimse gelmedi. Ürünün bu şekilde kullanımı hem rahatsız edici hem de kalite ve güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Koltuk takımındaki bu esneme problemi için artık oyalama olmadan, kalıcı bir tamir yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, sorunun tamamen giderilmesini ve koltukların normal, güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.