Teslim Edilmeyen Yatak İçin Hızlı Çözüm Ve Tam İade Talebi

Konfor Yatak markasından Gaziantep’teki yetkili/aracı satış noktanız üzerinden 29.08.2026 tarihinde 150X200 cm ölçülerinde Marlon model yatağı 14.000 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Satış esnasında ürünün yaklaşık 15 gün içinde, en geç ise 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma bildirilmiş, imzalamış olduğum satış sözleşmesinde de tahmini teslim tarihi 29.09.2026 olarak yazılmıştır.

Aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla yatağım hâlâ teslim edilmemiştir. Teslimatla ilgili ne sevkiyat bilgisi ne de kesin bir teslim tarihi hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim Gaziantep/Şahinbey Bülbülzade Mah. Yeşil Vadi Bulvarı No:159/B adresindeki mağaza ile yaptığım görüşmelerde ise siparişin Konfor Yatak fabrikasına iletildiği, ancak ürünün fabrikadan çıkışının yapılmadığı, bu nedenle kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edilmiştir. Yaklaşık 1,5 aydır ücretini tamamen ödediğim ürünü teslim alamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Satış sözleşmemde yer alan 00167 numaralı siparişe ait yatağımın üretim ve sevkiyat durumunun netleştirilerek, kesin bir teslim tarihinin tarafıma ivedilikle yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 14.000 TL’nin iadesini istiyorum.

Bu mağduriyetin artık uzamadan çözüme kavuşturulmasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.