Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Konfor Mobilya Satış Sonrası Sıfır Hizmet

profile
18 Eylül 2024 16:55
445

Konfor mobilyadan 17.08.2024 tarihinde yemek odası takımı aldım, 21.08.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimatta bir sandalyenin kolçağında ezilme ve konsolun içindeki çıtalarda da eksiklikler olduğu tespit edildi. Servis kaydı açıldı fakat o günden beri ne bir bilgi ne bir arayan soran hiçbir şey yok. Ben aradığımda asla ulaşamıyorum dakikalarca hatta bekletiliyorum. Ürünlerim aldığım Çiğli Konfor mağazasına gittim bu konunun servis birimiyle genel merkezle alakalı olduğunu ilettiler. Yani satana kadar her şey Okey ama satış sonrası asla hizmet alamıyorsunuz. Mail attım ona da dönüş yok. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz, ben eksik olan ürünlerin acil teslimatını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 2024 16:22

Konfor Mobilya ile olan sıkıntım hala devam etmektedir. 17.08.2024 tarihinde aldığım yemek odası takımı 21.08.2024 tarihinde teslim edilmişti, sandalyenin kolçağındaki eziklik sebebiyle sandalye iade alınarak servise gitmişti, uzun bir aradan sonra dün sandalyeyi teslim ettiler, ben evde olmadığım için alan arkadaşım dikkat etmemiş ve teslim almış, eve gidince fark ettim ki tamire giden sandalye ilk halinden daha kötü bir şekilde teslim edilmiş, bunu teslim eden, bunu tamir ettiğini düşünen servise inanamıyorum, hiç mi bakmadınız ne yaptığınıza, minderin iskeletten ayrı olduğunu, tahribatları hiç mi görmediniz? Dalga mı geçiyorsunuz? Fotoğraflarını ekleyeceğim bir bakın bakalım tamire giden sandalye bu şekilde mi teslim edilir, 2. El alsam bile böyle olmaz, satarken her şeyi yaparız ederiz diyen siz sorun olduğunda böyle mi çözdüğünüzü düşünüyorsunuz. Bu konu artık çok uzadı ve çözülmez bir hale döndü, ürünleri aldığım Çiğli mağazasını dün aradım, sürecin uzamaması için elimdeki sandalyeyi getirip teşhirdeki sağlam sandalye ile değiştirmeyi teklif ettim, bugün tekrar aradığımda bunu yapamayacaklarını servis kaydı açacaklarını ilettiler. Bundan sonraki süreçte mevcut sandalyeyi alıp tamir edip getirmelerini asla kabul etmiyorum, sıfırdan yeni sandalye göndermelerini istiyorum, onu getirip eskisini iade alsınlar. Ve bunun da önceki gibi çok uzamamasını talep ediyorum. Acil çözüm lütfen Konfor Mobilya!

Ek
Ek
Ek
Ek
+1
10 Ekim 2024 11:39

Konfor mobilyadan 17.08.2024 tarihinde yemek odası takımı aldım, 21.08.2024 tarihinde teslim edildi. Teslimatta bir sandalyenin kolçağında ezilme ve konsolun içindeki çıtalarda da eksiklikler olduğu tespit edildi. Uzun uğraşlar sonunda sandalye için arandım, yenisi gelecek sanırken, mevcut olanı alıp düzeltip getireceklerini ilettiler, iki hafta önce sandalyeyi aldılar ve halen bir dönüş bir sonuç yok, konsolun içindeki eksiklik için ise hiçbir dönüş olmadı, yaklaşık 2 aya yakın zaman geçti. Her seferinde parça bekleniyor bahanesiyle geçiştiriyorlar. Acilen hem sandalyemi hem de konsol içindeki rafları bekliyorum, yine dönüş olmazsa artık hakkımı yasal yollarla arayacağım!

23 Eylül 2024 07:24 (Şikayetten 4 gün sonra)
Meral
Meral
25 Eylül 2024 11:22

Merhaba, bugün sandalye teslimatı yapılacaktı, gelecek olan kişi aradı montaj mı olacak, direkt hazır bir şekilde bırakacak mısınız diye sordum, yoo biz sorunu tespit etmek için geleceğiz dedi. Zaten ilk teslimatta bu durum tespit edilip servis kaydı açılmıştı, dalga mı geçiyorsunuz? Acilen defosuz düzgün ve sağlam bir şekilde sandalyemin teslim edilmesini istiyorum. Konsol içindeki raf eksikliğinin de acil çözülmesini talep ediyorum. Bu kadar mağduriyet gerçekten can sıkıcı, kurumsallıktan çok uzak.

Meral
Meral
01 Ekim 2024 11:00

Halen dönüş olmadı, ne zaman dönüş yapacaksınız, eksik ürünleri ne zaman teslim edeceksiniz, daha ne kadar bekleteceksiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Eylül 2023 12:13
2.319
"Temsilcimiz Ebru hanıma teşekkür ederim, süreçte desteğini hiç esirgemedi ve yardımcı oldu. Kendisine başarılar diliyorum."

profile
07 Ekim 2024 12:12
2.998

profile
24 Eylül 2024 15:02
1.787
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ekim 2024 17:11
2.110
1
Adilcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2025 15:42
2.093

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru