Söz Verilen Aynı Gün Kargo Gerçekleşmedi, Ürün Hâlâ Stokta

Konfeksiyon-Market.com üzerinden 21.01.2026 tarihinde Hodbehod seramik gres 100 gr ürünü sipariş ettim. Ürün sayfasında stokta göründüğü ve saat 17.00’den önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, aynı gün herhangi bir kargolama yapılmadı ve tarafıma kargo takip bilgisi iletilmedi.

22.01.2026 tarihinde kargo bilgisi gelmediği için site üzerinden mesaj yoluyla satıcıya ulaştım ancak o gün hiçbir dönüş yapılmadı. 23.01.2026 tarihinde tekrar mesaj attığımda, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ve hemen ardından “kargoya verildi” şeklinde bilgi iletildi. Bu bilgi üzerine birkaç gün bekledim.

Pazartesi günü kargo şirketine gittiğimde ise Konfeksiyon-Market.com üzerinden adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla tekrar iletişime geçtim. Kargo firması, adım ve bilgilerimle eşleşen hiçbir gönderi bulunmadığını net şekilde belirtti. Satıcı ise mesaj ve aramalara geç ve yetersiz şekilde dönüş yaptı ve sonuç olarak ürünün hâlâ gönderilmediği ortaya çıktı.

Sipariş numaram 5999******78, teslimat adresim Karaman Merkez olarak kayıtlıdır. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, sitede hâlâ stokta görünüyor ve “aynı gün kargo” ibaresi dururken ürünüm gönderilmemiş, sadece sürekli “gönderildi” denilerek oyalanmış bulunmaktayım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözler tutulmadı.

Ürünün hiçbir şekilde kargoya verilmemiş olması sebebiyle ödediğim ücretin tamamının derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle satıcı mağazayı kimseye önermiyorum.