Efootball Hesabım Hacklendi Ve Destek Yanıtı Yetersiz

13 Ağustos 2026 tarihinde telefonum hacking yoluyla ele geçirildi ve uzaktan sıfırlandı. Bu süreçte hesabıma izinsiz erişen kişiler, efootball hesabıma bağlı olan Konami ıd bilgilerimi değiştirdiler ve aynı zamanda Google Play bağlantımı da sıfırladılar. Şu anda efootball hesabıma erişebileceğim hiçbir yolum kalmadı.

Oyun içindeki kullanıcı adım mahir17, takım adım Ronaldo fc ve temel takımım Sporting CP idi. Hesabı ele geçiren kişinin hâlâ aktif olarak bu hesabı kullandığını, profilimde favori olarak seçtiğim oyuncunun istatistiklerinin sürekli değişmesinden net şekilde anlayabiliyorum. Yani hesap canlı ve kullanımda, sadece bana kapalı durumda.

Konami müşteri desteğinin sorduğu tüm sorulara detaylı şekilde cevap verdim. 2024 yılındaki ilk oyun içi satın alma işlemimin makbuzunu ve birkaç hafta önce yaptığım son satın almanın makbuzunu da ilettim. Buna rağmen sadece otomatik bir yanıt aldım, ardından “yardımcı olmadı” geribildirimim üzerine bir anket gönderildi ve onu da doldurmama rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 5 yıldır emek ve para harcadığım bu hesabıma tekrar kavuşmak istiyorum. Hem güvenlik zafiyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de gerekli kontroller yapılarak efootball hesabımın tüm haklarıyla birlikte yeniden bana devredilmesini talep ediyorum. Bu konuda manuel, gerçek bir inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.