Konak Mobilya’da Çökme Sorunu Ve Çözüm Talebi

Gaziantep m1 Konak Mobilya şubesinden yaklaşık beş yıl önce bir oturma grubu satın aldım. Ürünü bir kısmı peşin, bir kısmı da kredi kartına taksit olacak şekilde ödedim. Oturma grubunu aldıktan yaklaşık bir ay sonra üçlü oturum olan kanepelerde ciddi çökme sorunu yaşanmaya başladı ve oturma konforu tamamen bozuldu. Mobilyaları o günden beri aynı şekilde, çökmüş halde kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine Konak Mobilya’yı defalarca aradım ve durumu ilettim. Bana sorunun çözüleceği söylendi, hatta bir defa genç bir eleman gönderdiler. Ancak gelen kişi “yapacak bir şey yok” deyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve sonrasında da ne arayan oldu ne soran. İlgisizlikleri ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyetim yıllardır devam ediyor.

Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen, hâlâ bu ürünleri kullanıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin detaylı bir şekilde tamir edilmesini veya mümkünse oturma grubunun değiştirilmesini talep ediyorum. Konak Mobilya’nın bu sorunu artık ciddiye almasını ve gerekli çözümü sunmasını bekliyorum.