Komponentci.net Yanlış Boyuttaki Batarya Ve Telefonla Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Komponentçi.net isimli siteden 27.01.2026 tarihinde saat 06:15:47’de 600416147278 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 29.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimin içinde yer alan “Power-Xtra maxlife aaa LR03 Alkalin Pil - 10'lu Blister” ürünü yerine, tamamen farklı ebatlarda bir batarya gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni önce yaklaşık 20–25 saniye bekletiyor, ardından telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Satın aldığım sırada sayfalarında stokta görünen doğru ürün şu anda stokta yok olarak görünüyor; buna karşılık bana gönderdikleri hatalı ürünün stokta mevcut olduğunu görüyorum, bu durum iyi niyetli bir yaklaşım olmadığını düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünün yanlış gönderilmesi, sonrasında da müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firma yetkililerinin beni telefonla arayarak konuya nasıl yaklaşacaklarını açıklamalarını, yanlış gönderilen ürünle ilgili çözüm seçeneklerini net bir şekilde sunmalarını ve yaşanan bu sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini bekliyorum.