Yanıltıcı Bilgiyle Acılı Çiğ Köfte Verildi, Çocuğum Aç Yolculuk Yapmak Zorunda

24.03.2026 tarihinde Ankara YHT garında, Zeruj AVM’de bulunan Komagene şubesinden 4 yaşındaki çocuğum için çiğ köfte paket aldım. Özellikle acısız istediğimi belirttim, çocuğumun küçük olduğunu ve acı yiyemediğini özellikle söyledim. Çiğ köfteyi hazırlayan kişi önce acısız bölümden biraz koydu, sonra diğer kısımdan da ekleyince kendisine neden acılıdan koyduğunu sordum, buna rağmen bunun da acısız olduğunu söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı.

Toplam 415 TL’lik ödemeyi kartla yaptım ve tren saatimiz yaklaştığı için ürünle birlikte hemen ayrıldık. Sivas trenine bindikten sonra çocuğuma çiğ köfteyi yedirmek istediğimde, ürünün oldukça acı olduğunu fark ettik ve çocuğum bu yüzden yiyemedi. Ürün çöpe gitti, 4 yaşındaki çocuğum ise aç bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldı.

Çocuğumun yaşı ve acı yiyemeyeceğini özellikle belirtmiş olmama rağmen, çalışan tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini kabul edemiyorum. Ürün hazırlanırken söylenenle ortaya çıkan şey tamamen farklıydı ve hem ödediğim ücret boşa gitti hem de çocuğum mağdur oldu. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı daha dikkatli ve dürüst olması için gereken adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.