Komagene Uşak Meydan Şubesinde Online Siparişler Sürekli Eksik Ve Değiştiriliyor

Komagene Uşak Meydan şubeden sürekli online sipariş veriyoruz ve neredeyse her seferinde mutlaka bir ürünümüz eksik geliyor. Bugün de yaklaşık bir saat önce verdiğimiz dürüm + cips siparişinde yine aynı durum yaşandı. Artık bunun tesadüf değil, burada çalışanların “parasını da verseniz her istediğinize sahip olamazsınız” gibi garip bir hayat dersi vermeye çalışması olduğunu düşünmeye başladım.

Sipariş oluşturduğumuz sitede ürün görünüyor olmasına rağmen, eklediğimiz halde olmayan ürünü haber bile vermeden kafalarına göre değiştirmeleri gerçekten muazzam bir fikir olmuş. Siparişe eklediğimiz tatlının yerine Coco Star koymak kimin aklının ürünü, alkışlıyorum. Sanırım bize hayatın sürprizlerle dolu olduğunu anlatmak istiyorlar.

Ayrıca ellerinde olmayan ürünün iadesini bizim peşine düşüp almaya çalışmamız bekleniyor. Eksik yapılan işi müşteriye tamamlatmaya çalışmak herhalde yeni bir imece usulü ve yardımlaşma anlayışı olmalı. Soslu olması gereken bir dürümün içinde sos aratmaları da herhalde bunu bir oyuna dönüştürme çabası; bu “sanatsal çalışma” için de ayrıca tebrik ederim. Üstelik dürümün içeriği de yanlış hazırlanmış, özellikle eklettiğimiz nane dürümün içinde hiç yoktu.

Sürekli eksik ve keyfi değiştirilen siparişler, haber verilmeyen ürün değişiklikleri, yanlış hazırlanan dürümler ve müşteriye yüklenen iade süreci nedeniyle bu şubeden son derece rahatsızım. Bu şubenin denetlenmesini, çalışanların uyarılmasını ve siparişlerin eksiksiz, içerikleri doğru ve ürünler de müşteriye sorulmadan değiştirilmeyecek şekilde hazırlanmasını istiyorum.