Komagene Terme Şubesinde Kaba Çalışan Tutumu Ve Hijyen Eksikliği

Komagene’nin Samsun Terme Fenk Mahallesi’indeki şubesinde yaklaşık bir hafta içinde üç kez alışveriş yaptım ve her gidişimde çalışanların tavırları nedeniyle rahatsız oldum. Çalışanlar müşterilere karşı kaba ve özensiz davranıyor, içeri giren müşterilerle doğru düzgün ilgilenmiyorlar.

Şubeye elinde sigarayla giren bir müşteri olduğunda bile içerideki başka bir müşteri uyarmak zorunda kalıyor, çalışanlar müdahale etmiyor. Daha önce bu şubeden eve çiğ köfte sipariş ettiğimde ürün kırık şekilde gelmişti, bunu kendilerine sakin bir dille söylediğimde ise saygısız bir üslupla karşılaştım. Ben olayın düzeltilmesi için yeni ürün bile talep etmemişken, hem üzerine yeni sipariş verdiğim halde hem de kaba tavırları devam etti.

Dükkanın kapısı sürekli açık olduğu için içeri sinek giriyor ve dışarıdaki sigara dumanı da içeri doluyor. Çalışanların esnafla samimi olacaklar diye müşteri memnuniyetini ikinci plana attığını hissediyorum. Benimle bu şekilde konuşabiliyorlarsa, aynı ortam ve tavırlar başka müşterilere de yansıyordur.

Komagene merkez firmanın bu şubeyi denetlemesini, çalışanların müşteriyle iletişimi, hijyen ve işletme düzeni konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.