Komagene Şubelerinde Hijyen Sorunu: Çiğköfte İçinde Kıl

Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’nde bulunan Komagene şubelerinden iki kez çiğköfte siparişi verdim ve ikisinde de hijyenle ilgili ciddi sorun yaşadım. Yaklaşık 5–6 ay önce bir şubeden çiğköfte dürüm siparişi verdim, yaklaşık 80–90 TL ödedim. O siparişimde dürümün içinden uzun bir kıl çıktı. Benim saçım olma ihtimali kesinlikle yoktu, kıl direkt çiğköftenin içinden geliyordu. Yine de kimseyi zan altında bırakmamak için o zaman herhangi bir şikayette bulunmadım.

Uzunca bir süre tiksindiğim için çiğköfte yiyemedim. Bugün ise 17 Mart 2026 tarihinde saat 23:00 civarında, aynı mahallede bulunan farklı bir Komagene şubesinden eşimle birlikte tekrar sipariş verdik ve bu kez yaklaşık 340 TL tutarında ödeme yaptık. Fakat yine çiğköftenin içinden, bu kez küçük ve erkek kılına benzeyen bir kıl çıktı. Üst üste iki farklı şubeden verilen siparişte de çiğköftenin içinden kıl çıkması ve genel olarak Komagene ile ilgili bu tarz kıl çıkma şikayetlerinin bulunması, ya şubelerde ciddi bir hijyen eksikliği olduğunu ya da üretim yapılan yerde sorun olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle çiğköfteden resmen tiksindim ve tekrar uzun süre yiyemeyeceğim. Yiyemediğim ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa da en azından gerekli denetimlerin yapılarak hijyen kurallarına azami özen gösterilmesini ve başka müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.