Ölçüsü Ve Rengi Uymayan Koltuk Örtüsü İçin İade Ve Değişim Talebi

03.04.2026 tarihinde koltukortusuburadaa adlı Instagram sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim ve ürün 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Toplamda kargo dahil 2.728,37 TL ödeme yaptım. Ürün geldiğinde hem rengini beğenmedim hem de koltuklarıma ölçü olarak uymadığını gördüm.

Bunun üzerine sayfaya Instagram DM üzerinden ulaşıp önce iade talep ettim ancak iade alamayacaklarını, ürünlerin özel dikim olduğunu söylediler. Oysa sipariş sürecinde benden hiçbir ölçü bilgisi istenmedi, standart olarak sipariş verdim. İade talebim reddedilince en azından renk değişimi yapmak istediğimi belirttim. Bu kez de benden kargo ücreti olarak 750 TL istediler. 2.728,37 TL ödeme yaptığım bir ürün için, üstelik ölçüleri de uymuyorken bu kadar yüksek bir kargo bedelini kabul etmeyeceğimi söyledim ve bunun üzerine Instagram üzerinden beni engellediler.

Hem ölçü olarak koltuğuma uymayan hem de beğenmediğim bir ürün için iade veya en azından makul şartlarda değişim hakkımın tanınmasını, ayrıca tarafıma uygulanan engelin kaldırılmasını ve iletişim yollarının yeniden açılmasını talep ediyorum.