Yeni Alınan Koltukta Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Sallanma Sorunu

Haziran ayında Antalya Koltuk Borsası Varsak şubesinden aldığım üçlü koltuğun iskeletinde yaklaşık 2 haftadır sallanma ve ayağa tutunmama sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi sözleşmede açıkça 2 yıl olarak belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun garanti kapsamına girmediği ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa garanti belgem ve sözleşmem elimde mevcut, ürünün müşteri numarası ise 010747’dir.

Bu sorunun ilk kez yaşandığını ve ürünün henüz yeni olduğunu özellikle belirtmek isterim. Satın aldığım koltuğun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.